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Il existe également des CRM open up resource (et donc gratuits) tels que Vtiger CRM ou bien encore Dolibarr mais nous ne rentrerons pas dans le détail tant ce modèle est compliqué. Il faut en effet installer un serveur virtuel sur son ordinateur ou dans le cloud pour utiliser la Answer.
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Monday CRM est le CRM du logiciel de gestion de projet monday lancé en 2022. Le CRM reprend les recettes qui ont fait le succès du logiciel de gestion de projet (et qui manquent souvent aux autres logiciels CRM) : simplicité, personnalisation et polyvalence. Le CRM est encore jeune mais le logiciel évolue vite.
Ce deuxième stage est critical. Un CRM peut avoir un taux élevé de gratification shopper avec certaines entreprises et un taux de satisfaction client mauvais avec d’autres. C’est par exemple le cas de Salesforce, très fort sur les PME et ETI mais assez faible sur les indépendants.
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